AI-chatbot voor bedrijven

Wat een AI-chat voor je bedrijf kan doen

Een taalmodel zoals dat achter ChatGPT kan goed lezen en schrijven, maar kent je bedrijf niet. Een AI-chat op maat geef je toegang tot je eigen informatie. Dan kun je denken aan:

• Vragen van klanten beantwoorden op je website, ook buiten kantoortijd.
• Zoeken in je eigen documenten, zoals handleidingen, voorwaarden of een kennisbank, door gewoon een vraag te stellen.
• Cijfers opvragen in gewone taal, bijvoorbeeld uit een SQL-database of BigQuery, zonder dat je zelf een query hoeft te schrijven.
• Een chat in je bestaande software, zoals een Laravel-applicatie.

Hoe ik de antwoorden betrouwbaar maak

Een taalmodel alleen gokt soms. Daarom combineer ik het met een paar technieken:

• Een eigen harness met eigen tools. De harness is de code rond het taalmodel: die bepaalt welke informatie het model krijgt en wat er met het antwoord gebeurt. De tools bouw ik op maat voor je bedrijf, zodat de AI precies kan opzoeken en doen wat nodig is, en niets meer. Dus geen kant-en-klaar chatpakket.
• MCP (Model Context Protocol). Daarmee kan de AI veilig andere programma's en databronnen gebruiken, bijvoorbeeld om iets op te zoeken. Jij bepaalt wat hij mag zien en doen.
• Cloud Run. De chat draait bij Google Cloud zonder eigen server. Je betaalt alleen voor het gebruik.

Een voorbeeld: een harness die data uit verschillende bronnen combineert, de berekeningen controleert en de belangrijkste cijfers elke keer op dezelfde manier oplevert. Het model rekent niet uit zijn hoofd: de tools doen het rekenwerk, het model legt uit wat eruit komt. Zo staan er geen verzonnen cijfers in het antwoord.

Voor wie

Voor kleine en middelgrote bedrijven die veel dezelfde vragen krijgen, of veel informatie hebben die lastig te vinden is. De chat kan voor je klanten zijn, of alleen voor je eigen team.

Hoe het werkt

1. Je vertelt via het contactformulier waar de chat over moet gaan, en voor wie.
2. We kijken welke informatie hij nodig heeft, en wat hij juist niet mag zien.
3. Ik bouw een eerste versie en jij stelt er je eigen vragen aan. Waar hij fout gaat, stellen we bij.
4. De chat gaat live op je website of in je software.

Voorbeeld: wat kost een vraag?

Elke vraag aan een taalmodel kost een klein bedrag, afhankelijk van het model en de lengte van vraag en antwoord. Om dat inzichtelijk te maken bouwde ik apicost.app: plak een prompt, kies een model en zie wat het kost. De prijzen van OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, DeepSeek en xAI worden elke dag bijgewerkt.

Wil je eerst weten wat er nog meer kan? Kijk bij maatwerk software laten maken.

Veelgestelde vragen

Wat is een AI-chatbot?

Een programma waar je in gewone taal mee praat, en dat in gewone taal antwoordt. Het draait op een groot taalmodel (LLM). Anders dan oudere chatbots met vaste knoppen en scripts begrijpt het ook vragen die niemand van tevoren bedacht heeft.

Kan een AI-chatbot fouten maken?

Ja. Een taalmodel kan iets zeggen dat goed klinkt maar niet klopt. Daarom laat ik het antwoorden uit je eigen bronnen, en niet uit zijn geheugen. Dat maakt de antwoorden een stuk betrouwbaarder, maar niet foutloos.

Werkt het in het Nederlands?

Ja. De grote taalmodellen begrijpen en schrijven goed Nederlands.

Welk AI-model gebruik je?

Dat hangt af van de taak en het budget. Er zijn modellen van onder meer OpenAI, Anthropic, Google en Mistral, en de prijzen lopen sterk uiteen. Op apicost.app zie je ze naast elkaar.

Wat kost een AI-chatbot?

Er zijn twee soorten kosten: het bouwen, en het gebruik van het taalmodel per vraag. Het bouwen hangt af van wat de chat moet kunnen; vaste prijzen staan niet op deze site. Vertel in het contactformulier wat je wilt, dan krijg je een inschatting van allebei.

Andere diensten

• Laravel ontwikkelaar
• Maatwerk software
• Alle diensten